Nel 2026 Contaldia ha firmato un accordo di collaborazione con Ringover per i suoi clienti. Ringover è la piattaforma di telefonia in cloud che si integra in modo nativo con Odoo: le chiamate, gli SMS e i WhatsApp si registrano da soli nella scheda di ogni cliente.
Meno numeri da copiare. Meno appunti a mano. Più contesto quando rispondi. In questa notizia ti raccontiamo i vantaggi, cosa abbiamo visto nel webinar del 10 settembre e dove trovare il video su YouTube.
integrazione nativa
con Odoo
versioni di Odoo
compatibili
canali nella scheda:
voce, SMS e WhatsApp
L'accordo: Contaldia + Ringover + Odoo
Contaldia ha chiuso quest'anno, nel 2026, un accordo di collaborazione con Ringover pensato per i suoi clienti. Odoo e Ringover, da parte loro, hanno annunciato nel 2025 un'alleanza tecnologica per portare la telefonia di Ringover nelle impostazioni del CRM di Odoo.
Per te il risultato è semplice: la telefonia smette di essere un'isola. Ciò che succede in Ringover resta in Odoo, e ciò che c'è in Odoo si vede in Ringover.
Odoo ha annunciato la sua alleanza tecnologica con Ringover il 4 settembre 2025. Fonte: Novità di Odoo.
Sette vantaggi di avere Ringover dentro Odoo
Ecco cosa cambia per il tuo team. Ciò che citiamo di Ringover e di Odoo riporta la propria fonte alla fine.
1. Chiami con un clic dalla scheda
Apri il contatto, l'opportunità o il ticket e componi con un clic. Non copi numeri né cambi finestra. Il dialer di Ringover funziona dentro Odoo, con l'app desktop o l'estensione di Chrome.
2. La cronologia si scrive da sola
Ogni chiamata in entrata, in uscita o persa viene salvata in Odoo con orario e durata. Anche le note e le etichette del dialer. Il tuo team commerciale smette di scrivere «cosa è stato detto» dopo ogni chiamata.
3. Il contesto del cliente mentre squilla
Quando arriva una chiamata, il dialer mostra i campi del CRM di Odoo. Rispondi sapendo chi sta chiamando e a che punto è il rapporto.
4. IA: trascrizione, riepilogo e prossimi passi
Ringover genera la trascrizione e un riepilogo di ogni chiamata, con finalità e prossimi passi, e li lascia in Odoo. Odoo cita trascrizione e traduzione in sette lingue. Puoi configurare il riepilogo in base al team: un commerciale non ha bisogno delle stesse cose del supporto.
5. Ticket di Helpdesk automatici
Ogni chiamata o SMS può aprire un ticket in Helpdesk con etichette, note e il link alla registrazione. Sei tu a scegliere cosa crea un ticket: ad esempio, la chiamata risposta sì e quella persa no. Con il modulo Progetto, le etichette di Ringover possono spostare le attività di fase.
Schermate dei vantaggi da 1 a 5: Ringover, con dati di dimostrazione.
6. Voce, SMS e WhatsApp nello stesso thread
Tutto è ordinato per contatto, dall'ultima interazione alla prima. Un SMS allo stesso numero compare sotto la chiamata. WhatsApp viene registrato allo stesso modo. La chiamata vocale non passa da WhatsApp: passa dalla telefonia di Ringover.
7. Sei tu a decidere cosa si registra
In entrata, in uscita, perse, registrazioni, riepiloghi, chiamate interne: ogni cosa è un interruttore. Se chiamano da un numero che non è in Odoo, puoi creare la scheda del contatto al volo oppure no. Non serve saper programmare.
Quello che abbiamo visto nel webinar del 10 settembre
Il 10 settembre 2026 Contaldia ha organizzato un webinar con il team di Ringover: Héctor, Antonio e Mary. È durato 41 minuti ed è su YouTube. Ecco quattro schermate della sessione.
Dialer integrato nella scheda dell'azienda. Chiami senza uscire da Odoo.
Per chiamata: audio, trascrizione, finalità, prossimi passi, nota ed etichetta.
Interruttori dell'integrazione: in entrata, perse, in uscita, registrazioni e riepilogo.
Collegare: permessi di amministratore, API key in Odoo, connettere e configurare. Secondo Ringover, circa 5 minuti per la connessione e tra 15 e 30 per regolare le regole.
Mary, di Ringover, ha spiegato che l'integrazione è nativa con Odoo dal 2021 e che funziona con le versioni dalla 14 alla 19.3. Secondo lei, usarla non consuma righe di codice né comporta costi aggiuntivi per l'integrazione. Se hai già Odoo, in Impostazioni → CRM hai un clic per provare Ringover.
Alla fine della sessione, Antonio ha fatto una chiamata in diretta a un agente vocale con IA. Ha preso un ordine di caffè e lo ha creato in Odoo tramite funzioni collegate con l'MCP di Odoo (17 a schermo). È un caso dimostrativo, ma mostra dove si sta andando: un telefono che risponde 24 ore su 24 e lascia il lavoro già fatto in Odoo.
Video e webinar completi
Se vuoi guardarlo con calma: scheda del webinar su Contaldia, riepilogo del webinar sul blog e video su YouTube (41 minuti).
Fonti: Odoo News, 4 settembre 2025 · Ringover Help Center: come integrare Ringover con Odoo · Ringover: integrazione con Odoo · webinar di Contaldia del 10 settembre 2026.
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