En 2026, Contaldia ha firmado un acuerdo de colaboración con Ringover para sus clientes. Ringover es la plataforma de telefonía en la nube que se integra de forma nativa con Odoo: las llamadas, los SMS y los WhatsApp se registran solos en la ficha de cada cliente.
Menos copiar números. Menos notas a mano. Más contexto cuando descuelgas. En esta noticia te contamos las ventajas, qué vimos en el webinar del 10 de septiembre y dónde está el vídeo en YouTube.
integración nativa
con Odoo
versiones de Odoo
compatibles
canales en la ficha:
voz, SMS y WhatsApp
El acuerdo: Contaldia + Ringover + Odoo
Contaldia ha cerrado este 2026 un acuerdo de colaboración con Ringover pensado para sus clientes. Odoo y Ringover, por su parte, anunciaron en 2025 una alianza tecnológica para llevar la telefonía de Ringover a los ajustes del CRM de Odoo.
Para ti, el resultado es sencillo: la telefonía deja de ser una isla. Lo que pasa en Ringover queda en Odoo, y lo que hay en Odoo se ve en Ringover.
Odoo anunció su alianza tecnológica con Ringover el 4 de septiembre de 2025. Fuente: Odoo News.
Siete ventajas de tener Ringover dentro de Odoo
Esto es lo que cambia para tu equipo. Lo que citamos de Ringover y de Odoo lleva su fuente al final.
1. Llamas con un clic desde la ficha
Abres el contacto, la oportunidad o el ticket y marcas con un clic. No copias números ni cambias de ventana. El dialer de Ringover funciona dentro de Odoo, con la app de escritorio o la extensión de Chrome.
2. El historial se escribe solo
Cada llamada entrante, saliente o perdida queda en Odoo con su hora y duración. También las notas y etiquetas del dialer. Tu equipo comercial deja de teclear «qué se dijo» después de cada llamada.
3. Contexto del cliente mientras suena
Cuando entra una llamada, el dialer muestra campos del CRM de Odoo. Contestas sabiendo quién llama y en qué punto está la relación.
4. IA: transcripción, resumen y próximos pasos
Ringover genera la transcripción y un resumen de cada llamada, con propósito y próximos pasos, y los deja en Odoo. Odoo cita transcripción y traducción en siete idiomas. Puedes configurar el resumen según el equipo: un comercial no necesita lo mismo que soporte.
5. Tickets de Helpdesk automáticos
Cada llamada o SMS puede abrir un ticket en Helpdesk con etiquetas, notas y el enlace a la grabación. Tú eliges qué crea ticket: por ejemplo, la llamada contestada sí y la perdida no. Con el módulo Proyecto, las etiquetas de Ringover pueden mover tareas de etapa.
Capturas de las ventajas 1 a 5: Ringover, con datos de demostración.
6. Voz, SMS y WhatsApp en el mismo hilo
Todo se ordena por contacto, de la última interacción a la primera. Un SMS al mismo número aparece debajo de la llamada. WhatsApp se registra igual. La llamada de voz no pasa por WhatsApp: va por la telefonía de Ringover.
7. Tú decides qué se registra
Entrantes, salientes, perdidas, grabaciones, resúmenes, llamadas internas: cada cosa es un interruptor. Si llaman desde un número que no está en Odoo, puedes crear la ficha de contacto al vuelo o no. No hace falta saber programar.
Lo que vimos en el webinar del 10 de septiembre
El 10 de septiembre de 2026 Contaldia organizó un webinar con el equipo de Ringover: Héctor, Antonio y Mary. Duró 41 minutos y está en YouTube. Estas son cuatro capturas de la sesión.
Dialer embebido en la ficha de la compañía. Llamas sin salir de Odoo.
Por llamada: audio, transcripción, propósito, próximos pasos, nota y etiqueta.
Interruptores de la integración: entrantes, perdidas, salientes, grabaciones y resumen.
Conectar: permisos de administrador, API key en Odoo, conectar y configurar. Según Ringover, unos 5 minutos de conexión y entre 15 y 30 para ajustar las reglas.
Mary, de Ringover, explicó que la integración es nativa con Odoo desde 2021 y que funciona con las versiones 14 a 19.3. Según ella, usarla no consume líneas de código ni supone sobrecoste por la integración. Si ya tienes Odoo, en Ajustes → CRM tienes un clic para probar Ringover.
Al final de la sesión, Antonio hizo una llamada en directo a un agente de voz con IA. Tomó un pedido de café y lo creó en Odoo mediante funciones conectadas con el MCP de Odoo (17 en pantalla). Es un caso de demo, pero enseña hacia dónde va: un teléfono que atiende las 24 horas y deja el trabajo hecho en Odoo.
Vídeo y webinar completos
Si quieres verlo con calma: ficha del webinar en Contaldia, resumen del webinar en el blog y vídeo en YouTube (41 minutos).
Fuentes: Odoo News, 4 de septiembre de 2025 · Ringover Help Center: cómo integrar Ringover con Odoo · Ringover: integración con Odoo · webinar de Contaldia del 10 de septiembre de 2026.
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