En 2026, Contaldia a signé un accord de collaboration avec Ringover pour ses clients. Ringover est la plateforme de téléphonie dans le cloud qui s'intègre de façon native à Odoo : les appels, les SMS et les WhatsApp s'enregistrent automatiquement dans la fiche de chaque client.
Moins de numéros à recopier. Moins de notes à la main. Plus de contexte quand vous décrochez. Dans cette actualité, nous vous présentons les avantages, ce que nous avons vu lors du webinaire du 10 septembre et où trouver la vidéo sur YouTube.
intégration native
avec Odoo
versions d'Odoo
compatibles
canaux dans la fiche :
voix, SMS et WhatsApp
L'accord : Contaldia + Ringover + Odoo
Contaldia a conclu en 2026 un accord de collaboration avec Ringover conçu pour ses clients. Odoo et Ringover, de leur côté, ont annoncé en 2025 une alliance technologique pour intégrer la téléphonie de Ringover aux paramètres du CRM d'Odoo.
Pour vous, le résultat est simple : la téléphonie cesse d'être une île. Ce qui se passe dans Ringover reste dans Odoo, et ce qui figure dans Odoo apparaît dans Ringover.
Odoo a annoncé son alliance technologique avec Ringover le 4 septembre 2025. Source : Nouveautés d'Odoo.
Sept avantages d'avoir Ringover dans Odoo
Voici ce qui change pour votre équipe. Ce que nous citons de Ringover et d'Odoo mentionne sa source à la fin.
1. Vous appelez en un clic depuis la fiche
Vous ouvrez le contact, l'opportunité ou le ticket et vous appelez d'un clic. Vous ne copiez aucun numéro et ne changez pas de fenêtre. Le dialer de Ringover fonctionne dans Odoo, avec l'application de bureau ou l'extension Chrome.
2. L'historique s'écrit tout seul
Chaque appel entrant, sortant ou manqué est enregistré dans Odoo avec son heure et sa durée. Les notes et les étiquettes du dialer aussi. Votre équipe commerciale n'a plus à saisir « ce qui s'est dit » après chaque appel.
3. Le contexte du client pendant que ça sonne
Quand un appel arrive, le dialer affiche des champs du CRM d'Odoo. Vous répondez en sachant qui appelle et où en est la relation.
4. IA : transcription, résumé et prochaines étapes
Ringover génère la transcription et un résumé de chaque appel, avec son objectif et les prochaines étapes, et les dépose dans Odoo. Odoo mentionne la transcription et la traduction en sept langues. Vous pouvez configurer le résumé selon l'équipe : un commercial n'a pas besoin de la même chose que le support.
5. Tickets Helpdesk automatiques
Chaque appel ou SMS peut ouvrir un ticket dans Helpdesk avec des étiquettes, des notes et le lien vers l'enregistrement. Vous choisissez ce qui crée un ticket : par exemple, l'appel décroché oui et l'appel manqué non. Avec le module Projet, les étiquettes de Ringover peuvent faire changer des tâches d'étape.
Captures des avantages 1 à 5 : Ringover, avec des données de démonstration.
6. Voix, SMS et WhatsApp dans le même fil
Tout est classé par contact, de la dernière interaction à la première. Un SMS au même numéro apparaît sous l'appel. WhatsApp est enregistré de la même manière. L'appel vocal ne passe pas par WhatsApp : il passe par la téléphonie de Ringover.
7. Vous décidez de ce qui est enregistré
Appels entrants, sortants, manqués, enregistrements, résumés, appels internes : chaque élément est un interrupteur. Si l'appel vient d'un numéro absent d'Odoo, vous pouvez créer la fiche contact à la volée ou non. Aucune compétence en programmation n'est nécessaire.
Ce que nous avons vu lors du webinaire du 10 septembre
Le 10 septembre 2026, Contaldia a organisé un webinaire avec l'équipe de Ringover : Héctor, Antonio et Mary. Il a duré 41 minutes et il est sur YouTube. Voici quatre captures de la session.
Dialer intégré dans la fiche de la société. Vous appelez sans quitter Odoo.
Par appel : audio, transcription, objectif, prochaines étapes, note et étiquette.
Interrupteurs de l'intégration : entrants, manqués, sortants, enregistrements et résumé.
Connecter : droits d'administrateur, clé API dans Odoo, connecter et configurer. Selon Ringover, environ 5 minutes pour la connexion et entre 15 et 30 pour ajuster les règles.
Mary, de Ringover, a expliqué que l'intégration est native avec Odoo depuis 2021 et qu'elle fonctionne avec les versions 14 à 19.3. Selon elle, son utilisation ne consomme pas de lignes de code et n'entraîne aucun surcoût lié à l'intégration. Si vous avez déjà Odoo, dans Paramètres → CRM, un simple clic vous permet d'essayer Ringover.
À la fin de la session, Antonio a passé un appel en direct à un agent vocal IA. Il a pris une commande de café et l'a créée dans Odoo grâce à des fonctions connectées au MCP d'Odoo (17 à l'écran). C'est un cas de démonstration, mais il montre où l'on va : un téléphone qui répond 24 heures sur 24 et laisse le travail fait dans Odoo.
Vidéo et webinaire complets
Si vous souhaitez le regarder tranquillement : fiche du webinaire sur Contaldia, résumé du webinaire sur le blog et vidéo sur YouTube (41 minutes).
Sources : Odoo News, 4 septembre 2025 · Ringover Help Center : comment intégrer Ringover avec Odoo · Ringover : intégration avec Odoo · webinaire de Contaldia du 10 septembre 2026.
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