Em 2026, a Contaldia assinou um acordo de colaboração com a Ringover para os seus clientes. A Ringover é a plataforma de telefonia na nuvem que se integra de forma nativa com o Odoo: as chamadas, os SMS e os WhatsApp ficam registados automaticamente na ficha de cada cliente.
Menos números copiados. Menos notas manuscritas. Mais contexto quando atende. Nesta notícia, explicamos as vantagens, o que vimos no webinar de 10 de setembro e onde encontrar o vídeo no YouTube.
integração nativa
com o Odoo
versões do Odoo
compatíveis
canais na ficha:
voz, SMS e WhatsApp
O acordo: Contaldia + Ringover + Odoo
A Contaldia fechou em 2026 um acordo de colaboração com a Ringover pensado para os seus clientes. O Odoo e a Ringover, por sua vez, anunciaram em 2025 uma aliança tecnológica para levar a telefonia da Ringover para as definições do CRM do Odoo.
Para si, o resultado é simples: a telefonia deixa de ser uma ilha. O que acontece na Ringover fica no Odoo, e o que está no Odoo vê-se na Ringover.
O Odoo anunciou a sua aliança tecnológica com a Ringover a 4 de setembro de 2025. Fonte: Odoo News.
Sete vantagens de ter a Ringover dentro do Odoo
Eis o que muda para a sua equipa. O que citamos da Ringover e do Odoo indica a respetiva fonte no final.
1. Ligue com um clique a partir da ficha
Abra o contacto, a oportunidade ou o ticket e marque com um clique. Sem copiar números nem mudar de janela. O dialer da Ringover funciona dentro do Odoo, com a aplicação de ambiente de trabalho ou a extensão do Chrome.
2. O histórico escreve-se sozinho
Cada chamada recebida, efetuada ou perdida fica no Odoo com a respetiva hora e duração. Também as notas e etiquetas do dialer. A sua equipa comercial deixa de escrever «o que se disse» após cada chamada.
3. Contexto do cliente enquanto toca
Quando entra uma chamada, o dialer mostra campos do CRM do Odoo. Atende a saber quem liga e em que ponto está a relação.
4. IA: transcrição, resumo e próximos passos
O Ringover gera a transcrição e um resumo de cada chamada, com o objetivo e os próximos passos, e deixa-os no Odoo. O Odoo refere transcrição e tradução em sete idiomas. Pode configurar o resumo consoante a equipa: um comercial não precisa do mesmo que o suporte.
5. Tickets do Helpdesk automáticos
Cada chamada ou SMS pode abrir um ticket no Helpdesk com etiquetas, notas e a ligação para a gravação. É o utilizador quem escolhe o que cria um ticket: por exemplo, a chamada atendida sim e a perdida não. Com o módulo Projeto, as etiquetas do Ringover podem mudar tarefas de etapa.
Capturas de ecrã das vantagens 1 a 5: Ringover, com dados de demonstração.
6. Voz, SMS e WhatsApp no mesmo fio
Tudo é ordenado por contacto, da última interação para a primeira. Um SMS para o mesmo número aparece por baixo da chamada. O WhatsApp é registado da mesma forma. A chamada de voz não passa pelo WhatsApp: segue pela telefonia do Ringover.
7. Decide o utilizador o que se regista
Recebidas, efetuadas, perdidas, gravações, resumos, chamadas internas: cada item é um interruptor. Se ligarem de um número que não está no Odoo, é possível criar a ficha de contacto no momento ou não. Não é preciso saber programar.
O que vimos no webinar de 10 de setembro
A 10 de setembro de 2026, a Contaldia organizou um webinar com a equipa do Ringover: Héctor, Antonio e Mary. Teve a duração de 41 minutos e está no YouTube. Estas são quatro capturas de ecrã da sessão.
Dialer integrado na ficha da empresa. Liga-se sem sair do Odoo.
Por chamada: áudio, transcrição, objetivo, próximos passos, nota e etiqueta.
Interruptores da integração: recebidas, perdidas, efetuadas, gravações e resumo.
Ligar: permissões de administrador, API key no Odoo, ligar e configurar. Segundo o Ringover, cerca de 5 minutos para a ligação e entre 15 e 30 para ajustar as regras.
Mary, do Ringover, explicou que a integração é nativa com o Odoo desde 2021 e que funciona com as versões 14 a 19.3. Segundo ela, utilizá-la não consome linhas de código nem implica custo adicional pela integração. Quem já tem Odoo encontra, em Definições → CRM, um clique para experimentar o Ringover.
No final da sessão, Antonio fez uma chamada em direto a um agente de voz com IA. Registou um pedido de café e criou-o no Odoo através de funções ligadas ao MCP do Odoo (17 no ecrã). É um caso de demonstração, mas mostra para onde caminhamos: um telefone que atende 24 horas por dia e deixa o trabalho feito no Odoo.
Vídeo e webinar completos
Se quiser ver com calma: ficha do webinar na Contaldia, resumo do webinar no blogue e vídeo no YouTube (41 minutos).
Fontes: Odoo News, 4 de setembro de 2025 · Ringover Help Center: como integrar a Ringover com o Odoo · Ringover: integração com o Odoo · webinar da Contaldia de 10 de setembro de 2026.
Quer ver a Ringover na sua base de dados Odoo?
Se é cliente da Contaldia, conte-nos como a sua equipa atende o telefone e analisamos juntos. Contacte a Contaldia.